DIREITO DO CONSUMIDOR

 O Código de Defesa do Consumidor impõe responsabilidades rigorosas às empresas. 

Nossa consultoria foca na prevenção: revisamos contratos de adesão, publicidade, termos de garantia e políticas de e-commerce para garantir 100% de conformidade.

A assessoria contínua atua na gestão de crises, na defesa administrativa (Procon) e em ações judiciais, transformando o CDC de um risco em um diferencial competitivo de respeito ao cliente.

• Adequação de contratos, publicidade e práticas comerciais ao CDC.
• Consultoria para E-commerce (Termos de Uso, Política de Troca).
• Treinamento de equipes de atendimento (SAC).
• Defesa administrativa (Procon) e judicial.
• Análise de recall e responsabilidade por fato do produto/serviço.
• Proposição de ações para garantir direitos do consumidor.
• Defesas em ações promovidas pelo consumidor contra a empresa.